為什么品牌越來越青睞讓用戶站臺？ - 紅星

最好廣告是推銷產品，最好策劃導師是消費者。

對于一個品牌來說, 借助明星站臺，能讓一個品牌在短時間內，可以快速獲得最大程度的曝光機會。

這方面的成功案例不勝枚舉。這種集注意力和關注度一時的明星捆綁手法，是否效果如效應。不得而知。但無疑借助明星為品牌帶來了更多注意力。

“明星站臺”的優勢，粉絲基數大、大眾認知度高、影響力廣泛。無論對品牌影響力擴散，還是點燃消費者的心智，都是一條快速打響品牌知名度的捷徑。

但也有一種觀點認為，明星代言除了浪費錢沒什么好處，明星和產品的受眾是否一致，消費者的注意力到底在關注明星還是產品不得而知，也并沒有看到用明星能帶動實際的銷售額。

這種手段只能打知名度，不能做到對產品充分認知，更談不上對產品的詳細了解了。

顯然，目標受眾群體一致才對路。

相對于明星站臺，作為時下最流行的營銷趨勢之一的用戶站臺，有什么優勢？能為品牌帶來什么好處？為什么越來越受到品牌們的青睞呢！

隨著越來越多的品牌熱衷用戶代言，不僅從中我們可以看出一個品牌在企業戰略和營銷觀念上的方向變化，還可以通過用戶為產品或品牌站臺，塑造用戶消費場景，來影響粉絲，獲取消費者的信任。其越來越受到品牌的采用和認可，說明了它的傳播價值所在。

無論從營銷成本還是效果上，用戶站臺都是觸達消費者，拉近與消費者信任感的最佳途徑。同時，用戶代言也是基于品牌終端消費者購買行為的思考，用戶思維的深化，踐行。換言之，讓用戶去影響用戶，以自身的體會去推薦，信任度會大大提升，然后產生購買上的轉化。

一項研究表明，92%的消費者對親朋好友的推薦的信任度，大于任何形式的廣告。由此可見，親朋好友提供的信息比商業渠道獲取的，更可靠，更值得消費者信賴。

因此，對品牌來說，如何借助用戶進行營銷相關背書，至關重要。這些用戶無論是具有社會影響力的人還是普通消費者（素人），一旦用好策劃好，為品牌或產品站臺，消費者會接受，更容易打入心智，一定程度上提升品牌在消費者心中信賴印象。

從社會層面看，消費者所處的圈層，家庭，以及社會角色和地位。影響著人們的態度和自我觀念，進而影響人們對產品和品牌的選擇。 

而通過用戶站臺或證言，講述對該產品的喜好，讓許多品牌從這些消費者身上獲得營銷經驗或新鮮的靈感。

站臺消費者產生的內容，還可以借助新的媒體傳播形式，比如創意視頻、圖文內容、海報，一圖流等社交化溝通方式等進行無孔不入的碎片化傳播，進而更廣泛的影響消費者，激發消費者去談論和思考品牌或產品帶來的價值感。 

從市場層面看，對一個品牌來說，采用用戶代言也是品牌服務理念的轉變，站在理解用戶的立場和用戶交流，以前企業更多依靠名人背書來建立用戶心智、影響受眾決策，但現在的消費者往往更傾向于聽信他們身邊圈子的影響。

因此，對于處在新媒體時代的品牌來說，做營銷要找最了解自己產品的，體會自己產品最深刻的消費者，他們的文化、想法、反饋，通過真實表達，既能獲取用戶內心最真實的品牌感，又能帶給目標受眾更加代入感的體驗。

例如：

01、途家網

途家網從酒店、房車、游艇的品牌代言人，變成用戶住宿的代言人。是不是更覺得親切呢。

02、農夫山泉

農夫山泉以講故事的形式，制作了系列以“一線員工”為主角的紀錄片：《一個人的島》、《一天的假期》、《一百二十里》等，引發廣泛關注。

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03、京東

京東則把蹭熱點和員工故事結合起來，制作了一系列宣傳海報。比如，JD Red Story第2季《榮耀的守護》，融合京東配送員的故事，引發了情感共鳴，讓人們也記住了京東配送員背后的擔當。

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04、愛彼迎

民宿共享平臺愛彼迎，不僅自己拍攝了一系列精美的用戶故事視頻，還鼓勵用戶在官方網站上傳自己的旅行故事。

05、網易嚴選

網易嚴選三周年，品牌圍繞#致敬每一個用心生活的人#主題，打造了「411 嚴選粉絲節」活動，同時在線上推出了一支短片，聚焦現實生活。新婚主婦、渠道總監、資深設計師和大胃王主播，四個普通人為生活而努力的經歷，像極我們每個人，品牌從商品擬人化角度講述生活家居的重要，見證并致敬人們用心生活，盡顯品牌親和性。

06、廣汽本田

2019年9月，廣汽本田700萬“群演”參演的微紀錄片刷屏朋友圈，這支微紀錄片沒有戲劇化的劇本、沒有很絢麗的包裝、沒有演員。作為廣汽本田車主，他們講述自己的夢想、分享自己與車的故事。鏡頭之內堅持用直面真實的趨真式營銷手法，記錄普通人真實的人生、真實的困境與真實的成長和突破。

以上案例表明，品牌無論通過用戶代言，現身說法還是自發分享故事的方式來進行推廣，這種UGC模式不僅可信度高，內容也更為鮮活，在傳播上更容易打動觸動消費者，通過故事他們找到了情感上的共鳴。

毫無疑問，真正的創新營銷是以用戶為導向的。但這并不是品牌只要隨意找幾個典型客戶，來說幾句好話就OK的，讓用戶為品牌說話，要體現出真情實感，契合用戶語境和場景，不是說些面上的冠冕堂皇的話，要表達出用戶真正的心聲，體驗感受，產品使用的優缺點，以及為用戶到底帶來了什么價值的定位。

而不是千篇一律的，不痛不癢的對品牌進行形似而神不似的表達。那樣話適得其反，也就太臉譜化了。

因此，隨著企業品牌競爭的激烈，利潤的降低，讓用戶代言，制造“以用戶為中心”的差異化定位，體現出產品的自身優勢，增加產品或品牌的下沉，觸達真正的消費者，提升營銷轉化效果，讓用戶影響身邊消費者的購買選擇，不失為一種好打法。

這也是眾多品牌，不斷研究消費者，圍繞消費者定策略，看好用戶代言，利用用戶背書的本質所在。

品牌想要真正把用戶代言做好，除了把目標消費者琢磨透了，用更加真誠、簡單的溝通方式，把對消費者想說的話，換一種方式告訴他，還要用心做好產品，用過硬的產品征服他們，潤物無聲地深入他們的心里，才會起到應有的效果。

作者公眾號：觀營銷（ID：wenguanyingxiao）