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    酒店會(huì)議服務(wù)規(guī)范

    時(shí)間:2022-01-13

    誠(chéng)懇熱情:熱情、友好的言談舉止,關(guān)心、周到的服務(wù)行為,會(huì)使與會(huì)者產(chǎn)生一種溫暖、愉快的感覺。講究禮儀:會(huì)務(wù)接待服務(wù)是典型的社交禮儀活動(dòng),務(wù)必以禮待人,體現(xiàn)素養(yǎng)。講究禮儀包括:在儀表上面容整潔、衣著得體、和藹可親;在舉止上穩(wěn)重端莊、風(fēng)度自然、從容大方;在言語(yǔ)上音調(diào)適度、語(yǔ)氣溫和、溫文爾雅( )。
    細(xì)致周到:會(huì)務(wù)接待服務(wù)的內(nèi)容具體而又煩瑣,涉及許多方面,要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會(huì)議的要求,精心組織,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),內(nèi)外照應(yīng),有條不紊。通過(guò)服務(wù),善始善終地保障會(huì)議按預(yù)定的計(jì)劃順利進(jìn)行。
    按章辦事:企業(yè)的會(huì)務(wù)接待服務(wù)都有規(guī)章制度,應(yīng)自覺地照章辦事。對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),不得擅自提高或降低。
    確保安全:會(huì)務(wù)接待服務(wù)人員要嚴(yán)格遵守安全保衛(wèi)工作的規(guī)章和工作規(guī)程,防止各類危害與會(huì)人員的事故發(fā)生。
    會(huì)議保密:遵守保密紀(jì)律,服務(wù)人員接觸部分機(jī)要事務(wù)時(shí),對(duì)會(huì)議內(nèi)容、秘密文件、電文資料等不要過(guò)問,因工作需要必須過(guò)問的,要注意保密。

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