最新！2019中國數字用戶增長行為年度分析 | 成都傳媒

過去的2019年，移動互聯網用戶實現了破10億的壯舉，在流量紅利即將見頂的時代，新一代的95后人群成為了新的核心增長動力。而5G的商用也會給2020年的互聯網帶來新的發展方向。

為尋找過去一年數字用戶行為習慣，Analysys易觀發布《2019中國數字用戶行為年度分析》，通過分析網民購物行為方式，消費習慣，興趣愛好等領域，了解用戶的生活形態和價值觀變化。

一、主要發現

▌增長慣性仍在，但需努力尋找細分機遇

1.用戶流量未見頂

• 數字用戶規模首破10億人，日均活躍9.7億人，同比增長2.19%
• 年輕用戶成為核心增長動力，數字用戶繼續向超一線城市匯聚
• 社交、視頻兩大頭部領域用戶規模突破10億人，中部教育、旅游成長性高，尾部體育、健康加速數字化滲透
• “內容”應用大放異彩，快手、小紅書、芒果TV、抖音短視頻等大幅增長

2.時長紅利仍強勢

• 時長紅利未見頂，用戶粘性依舊保持增長，社交、視頻用戶單日使用時長增長超20%
• 數字用戶單日啟動應用次數達到6.29小時，同比增長29.12%，日均啟動次數達到56.62次，同比增長18.62%

3.應用：去弱留強，差異化顯著

• 應用安裝數、使用數下滑、頭部應用時長占比更高，用戶需求去弱留強
• 百萬級應用增長，用戶差異化訴求明顯增多

4.細分群體：新藍海&新機遇

• 95后分享需求旺盛，內容編輯應用走紅
• 下沉市場用戶更偏好簡單實用工具應用

▌精煉內容、苦修運營、貼身技術成致勝關鍵

5.手機廠+運營商入局，行業生態或將重塑

• 國產手機全面爆發，多年韜光養晦，華為迎來爆發年
• 攜號轉網正式到來，中國電信成為攜號轉網最大贏家

6. 技術變革賦能數字經濟

• 技術已成為數字經濟增長不可或缺的助力，5G、AI、區塊鏈，在C端與B端都有廣泛的應用場景

7. 爭時長，靠內容

• 流量明星+大IP是流量的保障，制作精良的小制作亦可獲得用戶仍可
• 大數據技術保障內容精準推送

8. 用戶為王、運營為本

• 用戶為王得到極致體驗
• 精細化運營才是獲客之道

二、數字用戶規模破10億

年輕用戶成核心增長動力，內容應用大行其道

▌宏觀經濟環境復雜，經濟增長保持合理區間

2019年，恰逢新中國成立 70 周年，在這一年中，中國經濟發展面臨的外部環境和內部條件更趨復雜，一些經濟的和非經濟的困難和挑戰明顯增多。

2019年，中國GDP增速預計在6%左右，國民經濟總體保持合理區間，但從季度來看，經濟增速逐季放緩、下行壓力持續增大。受整體經濟影響，社會消費零售品總額增速也有所放緩。

數字用戶規模破10億

2019年一季度中國數字用戶規模首次突破10億，年底用戶規模達到10.17億人，增速略有下滑，但同比仍增長2.19%；日均活躍用戶也達到9.8億人。

年輕用戶成為核心增長動力

2019年，從中國數字用戶結構來看，24歲以下用戶仍是移動互聯網增長主要動力，同比增長4.4%；

數字用戶繼續向超一線城市匯聚

而從地域上來看，用戶仍在不斷的向一線城市匯聚，超一線及一線城市比重同比增長2.9%，成都、成都、成都等超一線城市，用戶比重增長顯著。

▌社交、視頻兩大領域用戶規模突破10億人，教育、旅游成長性高

2019年，移動互聯網用戶規模繼續保持小幅度增長，其中，社交和視頻領域用戶規模突破10億人，資訊和移動購物領域緊隨其后，用戶規模也逼近10億人，這表明數字用戶的信息獲取與商品購買的線上遷移逐步完成；2019年，教育、移動閱讀、旅游用戶增長靠前；另一方面，體育、健身等傳統線下領域也在加速線上遷移的腳步。

內容平臺成為用戶增長最大贏家

2019年，從應用增長來看，億級應用中，拼多多憑借社交模式和百億補貼用戶增長排名第一，短視頻則繼續向全年齡段發展，快手、抖音雙雙上榜，內容電商小紅書憑借網紅種草模式排名第二；千萬級應用中，七貓的免費閱讀3.0模式在下沉市場中走紅，馬蜂窩則憑借游記模式成功吸引一線城市用戶的青睞。

三、時長紅利仍強勢

▌時長紅利未見頂，用戶粘性依舊保持增長

2019年，網民使用總時長和啟動頻次繼續保持快速增長，同比分別增長35.5%和24.6%。數字用戶單日啟動次數達到6.29小時，同比增長29.12%，日均啟動次數達到56.62次，同比增長18.62%，雖然整體增速相對上半年有所放緩，但時長紅利空間仍未見頂。

▌社交、視頻用戶單日使用時長增長超20%

2019年，從各領域用戶使用時長來看，視頻、社交、資訊、移動閱讀四大領域的用戶使用時長靠前。從增長來看，頭部領域中，移動購物用戶使用時長增長顯著，這主要由于直播、短視頻、內容社區等多樣玩法的加入。

▌酷狗音樂、拼多多和新浪微博成為頭部平臺粘性增長三強

2019年，從頭部應用粘性增長來看，酷狗音樂、拼多多、新浪微博的用戶粘性增長靠前；而在千萬級應用中，云閃付、華為商城和去哪兒旅行的用戶運營做的較好。

四、應用：去弱留強，差異化顯著

▌用戶流量向巨頭匯聚，中小企業的流量獲取日趨艱難

2019年，從各級別應用增長來看，億級APP用戶增長率高達81%，千萬級應用增長率71.6%，百萬級應用增長率69.7%，而十萬級及以下的用戶增長率分別僅為56.7%和54.4%，我們看到用戶流量正在不斷的向著巨頭匯聚，中小企業的流量獲取正日趨艱難。

▌巨頭的生態體系進入全面發力期

2019年，巨頭的生態體系進入全面發力期，騰訊系以社交為核心逐步向娛樂、商業、資訊的等流量閉環已構建出牢不可破的競爭壁壘；阿里依托電子商務，拓展生活服務，兼顧線上線下同步，19年在下沉市場也取得了良好的戰果；而頭條系作為后起之秀，圍繞年輕用戶群體的娛樂訴求進行布局，19年也逐步向社交與工具類應用拓展。巨頭的流量生態不僅有利于自身形成流量閉環，而且在信息爆炸時代，對用戶多領域的打擊才能牢牢鎖定用戶。

▌用戶應用安裝數下滑疊加頭部應用數增長，用戶差異化訴求不斷增多

2019年，用戶人均安裝應用數從48.2款下降到46.81款，這主是由于流量逐步向頭部匯聚，以及小程序的崛起。從頭部應用數來看，百萬級以上的應用不斷增長，這表明用戶差異化訴求不斷的增多。而從用戶時間占比來看，TOP20應用對于用戶時長的掌控力依舊在提高，用戶的時長仍牢牢掌控在巨頭的手中。

▌應用寶繼續保持領先，華為應用市場增速最快

2019年，安卓應用商店中，應用寶繼續保持領先，用戶規模增長2.63%，華為應用市場憑借手機終端的強勢表現用戶規模大增35.8%；另外，內置的安智市場，Vivo的應用商店、搜狗手機助手的用戶增長也較為靠前。

▌各應用商店為自家生態體系導流作用顯著

2019年，從各市場的導流情況來看，應用寶和騰訊系的聯動顯著；華為市場的中年用戶比重較高，與今日頭條有較多的聯動；OPPO商店在短視頻應用的獲客中表現較突出。

五、終端商+運營商入局，行業格局或將重塑

▌中國電信成為攜號轉網最大贏家

2019年，隨著攜號轉網的到來，運營商市場悄然發生變化，中國電信成為最大贏家，用戶同比增長1.3%。中國電信的增長主要來源于超一線城市的強勢表現，另外，從前期的籌備到產品套餐的設計，中國電信的表現都較為突出。

▌5G時代，運營商加入用戶時長爭奪行列

憑借與中國移動的深度合作，咪咕成為移動互聯網不可忽視的一股力量。2019年，咪咕閱讀、咪咕視頻、咪咕音樂等內容應用呈現高速增長，并且未來隨著5G超高清時代的到來，整體發展將進一步向好。

▌國產手機全面崛起搶占外資品牌市場份額

2019年，國產手機全面崛起，OPPO、華為、榮耀等品牌市場份額增長明顯。而外資品牌中，蘋果、三星的市場份額都出現了較明顯的下滑。

▌華為終端表現強勢，生態體系逐步顯現

2019年，終端市場華為成為最大贏家，不僅手機市場份額穩步提升，在中美貿易摩擦中的強勢表現，更是促進企業品牌美譽度大幅度提升。

另外，依托終端的強勢，華為應用市場用戶保持高速增長，其在終端分發中的話語權不斷增強。華為視頻19年用戶增長也達到了14.76%，5G時代終端廠商也在加速布局內容生態。

六、技術變革賦能數字經濟

▌隨著5G正式商用，萬物互聯時代已經拉開序幕

2019年，隨著5G正式商用，萬物互聯時代已經拉開序幕，智能硬件用戶達到3968萬人，同比增長19%，年末增速上升態勢顯著。

藍牙音箱，智能手表成為2019年主角，小米音像用戶同比增長209.5%，西瓜皮同比增長152.9%。目前，智能硬件的核心用戶群體仍集中在35歲以下，未來市場潛力巨大。

▌區塊鏈技術應用場景廣闊

2019年，區塊鏈技術得到了長足的發展，ToC端，布魯克城把握個人用戶數據管理需求，用戶增長達到214.4%。而TOB端，區塊鏈在數字營銷中取得突破，其在，營銷歸因分析、規范數字媒介購買等領域得到廣泛的應用。

未來“AI+”將不斷賦能數字營銷

在數字經濟的快速發展下，廣告市場結構已經發生深刻變化，移動廣告在互聯網廣告中占比已經超過八成；尤其是誕生于移動時代的媒體平臺，其營收接近九成來自移動端，移動營銷市場已經成為中國廣告市場至關重要的一環。從整個移動營銷技術來看，在經歷了大數據時代后，隨著機器學習算法的成熟，AI將全面賦能數字營銷。

• 用戶洞察：整合多維數據，綜合考量，提升用戶洞察能力
• 內容生產：整合素材，提升內容生產效率
• 廣告投放：智能決策，降低企業投放成本
• 行為預測：預測用戶行為，提前幫助企業感知用戶

七、細分領域：新藍海和新機遇

▌95后分享需求旺盛，內容編輯應用走紅

2019年，隨著短視頻在95后的走紅，各種影視、圖片編輯軟件在95后群體中走紅，小影記、趣推和拼立得幫助95后做出個性化的內容，并充分的滿足了他們的分享欲望；

而追星是19年95后數字行為的另一大表現，愛豆、超級星飯團為他們提供了豐富的明星動態，從而得到了95后用戶的追捧。另外從粉粉日記、小紅書、薄荷健康等應用的走紅我們不難看出社交分享、PUGC內容是把握95后用戶的利器。

▌下沉市場用戶偏好簡單易用的工具類產品，移動閱讀逐步走向細分領域

2019年， 相機360在下沉市場取得了巨大的成功，這說明簡單易用，核心功能強大的工具類應用更為受到下沉市場用戶的歡迎；而隨著快手全資收購Acfun，其二次元內容、彈幕文化也成功打入小鎮青年市場。下沉市場閱讀類應用仍是獲取用戶的利器，針對其中女性讀書用戶的紅袖讀書，在2019年下沉市場中成功走紅。

八、大文娛：內容成為爭奪用戶時長紅利關鍵

▌綜合視頻

愛奇藝用戶規模依舊保持領先，騰訊試水小制作獲得用戶仍可，憑借內容制作能力、優質用戶群體、電商營銷聯動，芒果TV增長強勁，隨著5G超高清時代的到來，網絡運營商與手機終端企業將加入用戶時長的爭奪

2019年，綜合視頻行業用戶規模繼續穩步增長（同比增長15% ），并且時值年末憑借多部熱播劇（慶余年、劍王朝、鶴唳華亭）行業整體流量不斷走高。

三大頭部平臺中，愛奇藝用戶規模繼續保持領先，雖然廣告業務有所下滑，但得益于愛奇藝持續推出的優質內容和多樣化的運營措施，訂閱會員規模達到1.01 億人，訂閱會員規模同比增長31%。

19年，騰訊視頻用戶規模達到5.25億，同比增長15.7%，騰訊視頻不局限于”流量明星+熱門IP”的模式，19年推出的小制作， 《都挺好》、《致我們暖暖的小時光》憑借暖萌細膩的魅力同樣也打動到大量年輕用戶、積累了良好的口碑，除此之外，騰訊視頻還發力跨內容領域的生態聯動，從而獲得了單一內容所無法創造的巨大影響力。

2019年，芒果TV用戶規模達到1.27億人，用戶同比增長46.9%。芒果TV會員突破1500萬大關。在基本面趨緊的大環境下，整個影視行業如履薄冰，芒果TV表現實屬不易，芒果TV的優秀表現，離不開三大優勢：業內頂級的網綜制作能力，優質的用戶資源（24歲以下的用戶比重達到40.69%），以及聯手電商網站構建營銷帶貨能力。

2019年，除了頭部綜合視頻平臺外，以終端設備商為代表的華為視頻和網絡運營商代表咪咕視頻也取得了快速的發展，用戶同比分別增長14.8%和27.8%；伴隨移動互聯網4G到5G的變遷，進一步推進視頻應用的革新，使得網絡視頻企業間“爭奪用戶時間”的戰役變得更加慘烈。

▌短視頻

依舊延續強勢表現，用戶流量逐步向頭部平臺收斂，抖音和快手互相攻擊對方腹地，用戶爭奪進入白熱化，通過主推Vlog和優化內容分享機制，百度系短視頻用戶規模增速進入第一梯隊

2019年，短視頻綜合行業繼續保持高速增長，行業用戶規模達到8.8億人，同比增長30.5%。其中，微視、快手、好看視頻排名前三，用戶同比分別增長220.0%、54.1%和52.8%。從用戶結構來看，35歲以上的用戶比重提升5%，中老年網民成為了短視頻行業的新軍。

隨著流量紅利逐漸消退，短視頻巨頭對于存量用戶的爭奪也日趨白熱，抖音和快手也變得越來越像。下沉市場的用戶人群工作時間少、工作壓力小，有更多業余時間，但他們在互聯網上的需求尚未被滿足。而短視頻為他們打開了一扇新的娛樂大門。因為娛樂與閱讀新聞不同，娛樂是人性的剛需，不間斷推送的精品內容所帶來的爽感，讓人很難拒絕。所以對于抖音與快手而言，它們在下沉市場的競爭將更為激烈。

隨著用戶數量持續快速增長，短視頻初期的內容方式生產，顯然已經不能滿足所有用戶所需， 2019 年好看視頻全面主打Vlog，給用戶更多展示分享自我的機會。而全民小視頻則推出一個獨特的“全員創收計劃”，每月1億分發給所有愿意拍攝視頻的用戶，只要拍視頻就能獲得“魅力值”，魅力值可直接折算現金收益，且該功能是全員開放的，極大地促進了腰部以下更龐大獨立創作者的積極性。從用戶結構來看，好看視頻及全民小視頻的男性用戶和30歲以上用戶的比重較高。

▌音頻娛樂

網易云音樂用戶增長領跑第一集團，咪咕音樂逐步占據一席之地，網易云音樂更受年輕用戶群體歡迎，酷狗音樂男性比重高，網易云音樂深耕運營，用戶粘性遠超同類平臺

2019年，移動音樂領域在經歷了年初的快速增長后，整個趨勢逐漸走平，領域已進入存量博弈階段。頭部應用中，網易云音樂同比增長20.0%，在第一集團中領跑，而咪咕音樂憑借與中國移動的合作，用戶增長在領域中排名第一，增幅達到29.4%。

2019年，從音頻娛樂領域用戶重合度來看，頭部平臺用戶群體存在較大差距，網易云音樂年輕用戶群體比重較高，酷狗音樂用戶中，男性用戶的比重較高。

2019年，網易云音樂專注于UGC內容、個性化的推送和社交三大方面，從用戶粘性數據可以看出，網易云音樂的用戶使用時長遠高于同類平臺。

▌移動閱讀

隨著免費閱讀3.0時代的到來，移動閱讀用戶規模再攀高峰，七貓免費閱讀在下沉、中老年用戶市場中滲透率較高，而QQ閱讀更受一線城市，青年群體的歡迎

2019年，移動閱讀領域用戶規模達到3.3.億人，同比增長28.7%，繼續保持高速增長態勢。移動閱讀領域的增長，主要得益于免費閱讀3.0模式（將平臺內容免費開放給用戶，但在小說中加入廣告，用戶可以選擇有廣告或充VIP去廣告模式觀看）。

七貓免費閱讀是該模式的典型代表，2019年用戶規模增長高達202.4%。

通過對移動閱讀領域用戶2019年重合度分析，我們發現主流平臺的用戶重合度差異化明顯，七貓免費閱讀在下沉、中老年用戶市場中滲透率較高，而QQ閱讀更受一線城市，青年群體的歡迎。

▌體育直播

PP體育深耕五大聯賽版權運營，用戶規模增長顯著

2019年，由于版權門檻，體育直播行業用戶流量繼續向頭部平臺匯聚。騰訊體育憑借NBA強大的號召力，峰值流量已近3000萬，但下半年由于休賽期和NBA辱華事件，整體流量略有下滑；而PP體育憑借中超及五大聯賽版權，用戶規模全面爆發，并且憑借高清轉播，豐富的解說資源和資訊信息，付費用戶規模突破600萬。

▌娛樂直播

直播行業回暖，流量逐步向頭部平臺匯聚，直播用戶粘性穩步提升，年輕用戶仍是核心群體

2019年，隨著5G時代的到來，以及網絡紅人直播帶貨的商業模式走向成熟，用戶對于新娛樂場景的訴求，也催生直播自制綜藝這一新興節目，這一切都促使視頻直播領域在2019年得到復蘇。從頭部平臺來看，娛樂直播中，YY、映客保持高速增長；游戲直播行業，雖然整體增幅不大，但頭部兩強繼續強勢表現。

從用戶粘性來看，無論是娛樂直播亦或是游戲直播，用戶粘性都保持穩步增長，用戶的觀看習慣不斷被培養。其中，YY直播緊抓住泛娛樂年輕化的大趨勢, 用戶增長顯著。19年，直播行業的洗牌已經結束，YY在占據年輕用戶群體優勢以及持續深耕內容玩法、技術升級的情況下，YY直播的用戶使用粘性增長顯著。

▌二次元文化逐步滲透主流人群

2019年，二次元領域用戶繼續保持強勢增長，其中，頭部應用嗶哩嗶哩用戶規模達到8174.9萬，用戶同比增長26.3%，從用戶年齡結構來看，B站的24歲以下用戶有所下降，這表明B站的二次元文化逐步進入主流文化圈，自身的內容也更為的豐富多樣化。而在二次元長尾流量中，半次元和第一彈表現較為突出，用戶增長分別達到242%和130.7%，從用戶粘性來看半次元主打內容社交圈子，因此用戶粘性表現較為突出。

九、用戶為王，精細化運營才是獲客之道

▌社交

多閃橫空出世依舊無法撼動騰訊霸主地位，內容社交成為近兩年社交領域亮點，“靈魂社交”走紅，美篇滿足中老年用戶社交需求，內容社交不斷受年輕群體認可

2019年，社交領域整體保持穩定，微信用戶達到9.7億人，同比增長4.66%，繼續領跑全網；受益于年輕用戶的社交需求，QQ用戶突破7.6億人，同比增長11.34%；19年，騰訊社交廣告的變現能力不斷增強，社交廣告營收同比大幅增長，小程序日活用戶超3億人，中長尾日均商業交易筆數同比增加一倍。

陌陌繼續主攻直播業務，用戶保持增長，但增速有所放緩；陌陌通過引入了更多功能和更多付費方案，推動了虛擬禮物業務的持續增長，營收表現亮眼，同比增長22%，但從收入結構來看，整體業務增長對直播有較大的依賴。

19年，字節跳動推出的多閃橫空出世，其主打年輕用戶，功能與抖音有部分重合，重點增強了社交聊天功能。多閃上市后月活用戶一度突破2400萬人，但隨后其用戶持續流失，短視頻社交雖然擁有更好的信息傳遞能力，但依舊無法撼動騰訊構筑的熟人關系鏈壁壘。

內容社區成為19年社交領域亮點，隨著1.4萬家機構的入住，優質內容不斷沉淀，知乎月活用戶達到1921.36萬人，用戶同比增長27.53%。

2019年，社交領域增長矩陣來看，細分領域仍有亮點：

美篇：美篇聚焦于30歲-50歲人群的社交痛點，他們數字化程度低，在網絡中處于弱勢地位，內容編輯對于他們來說極其不友好，同時他們社會閱歷豐富，有著強烈的表達訴求，通過為他們提供便捷的內容編輯服務，19年美篇用戶規模快速增長，達到856.2萬，同比增長46.49%。

Soul：匿名社交工具Soul不允許使用自身頭像，通過算法，使“靈魂契合”的用戶進行匹配，對用戶進行靈魂測試，貼標簽，接著會根據算法給用戶推薦三觀吻合、最有希望成為知己或靈魂伴侶的聊天對象，測試的話題往往與價值觀、消費觀、愛情觀等有關系，相對于其它社交平臺而言，Soul讓用戶跳脫出以顏值、財力、職業等硬條件為基礎的社交，回歸到精神社交。

作為內容生態的重要組成部分，知識類信息是用戶每天都在高頻檢索的內容，知乎、豆瓣和百度知道等內容社交平臺經過多年所積累以及不斷加入的大V和專業機構，越來越受到當今年輕群體的認可；目前，知乎月活用戶規模已盡突破1921萬，同比增長27.5%，24歲以下的學生群體比重達到44.47%。

▌移動購物

頭部平臺行業獨占率下滑，存量用戶爭奪日趨白熱，拼多多低價策略吸引年輕群體關注，京東穩固一線城市的同時兼顧下沉市場

行業逐步進入存量博弈：從行業獨占率來看，自2019年以來，頭部平臺的行業獨占率逐步走低，各平臺對于存量用戶的爭奪日趨白熱化。

從各平臺的用戶結構來看，憑借團購模式及補貼的低價策略，拼多多吸引了更多年輕用戶的關注；而從地域分布來看，京東用戶在超一線城市滲透率最高，同時相對年初其三線以下城市的用戶比重同比增長1.2%，在兼顧一線城市的同時，下沉市場也有較好的發展。

▌資訊

趣頭條升級內容，打造產品矩陣，用戶規模維持高增長。趣頭條通過“網賺”模式在內容領域抓住下沉市場機遇，同時對內容進行升級，推出原創作者補貼計劃：“合伙人計劃”、“放心看計劃”和“快車道計劃”，提供保底激勵和優先使用積分雙向流通系統的權利，19年用戶規模達到9226萬人，同比增長33.7%；除此之外，趣頭條學習巨頭模式，打造產品矩陣也逐步孵化了多個應用，以實現營收結構的多樣化。

生活領域用戶增速下滑，其中分類信息行業逆勢增長

2019年，由于整體宏觀經濟趨緊，生活領域主要巨頭補貼力度有所下滑，整個領域的用戶增長僅為2%，低于移動互聯網平均水平。各大平臺中，美團、大眾點評等生活服務綜合平臺用戶規模甚至分別下滑了13.1%和19.9%；但與此同時分類信息行業卻逆勢增長，58同城用戶規模同比大增37.8%，達到6309 萬人，行業領先地位進一步擴大。

▌教育

教育領域繼續穩步增長，其中外語學習領域表現突出，百詞斬把握不同群體差異化背單詞訴求，用戶規模增長顯著

2019年，教育領域整體保持穩步增長態勢，其中，外語學習領域表現突出，用戶同比增長30%，另外兒童教育、中小學教育和職業教育用戶規模也分別同比增長15.4%、、15.1%和12.2%；從用戶地域來看，二線及以下城市用戶比重仍就超過60%，這表明下沉市場依舊是移動教育領域的主戰場。

2019年，在線英語學習領跑整個教育領域，百詞斬作為其中的代表用戶同比增長高達67%，從用戶結構來看24歲以下的學生占比為其核心用戶群體，這充分表明，英語學習在學校和工作中所占的比重越來越重，人們對英語的學習需求越來越高；同時百詞斬根據英語單詞人群的差異化學習習慣制定運營策略，用戶日均使用時長達到27分鐘。

▌運動健身

全年保持高速增長，Keep把握女性用戶健身訴求，深耕用戶運營

2019年，運動健身行業呈現爆發式發展，用戶整體規模達到1.3億人，同比增長77.4%。頭部應用中，Keep牢牢把握女性健身減脂的訴求，用戶同比大增140.8%；而咪咕善跑憑借咪咕生態優勢，主打5G+AI的戰略，快速推廣健身課程，并針對不同用戶推廣個性化的課程，用戶同比增長66.7%。

2019年，Keep用戶增長領跑運動健身行業，其增長主要得益于把握女性健身用戶的核心訴求，為她們提供多樣化的運動體系，并在運動時給她們帶來陪伴式的用戶體驗，在日常鍛煉中，通過用戶成長體系、用戶激勵機制和用戶社區維持用戶粘性。

▌商務辦公應用

逐步走出低谷，不同場景需求不斷得到滿足，釘釘穩居行業第一，并在一線城市全面滲透，用戶粘性不斷增長

2019年，商務辦公行業觸底反彈，用戶規模達到2.5億人，同比年中回升7.4%，頭部應用呈現爆發態勢，用戶云端辦公，溝通需求不斷得到滿足，其中，瞄準高端商務群體的移動彩云，用戶同比增長63.7%，發力藍領用工市場的安心記加班用戶同比增長43.2%。

2019年，從釘釘APP用戶城市分布來看，超一線城市，一線城市比重分別達12.30%、49.20%。2019年，用戶月度使用天數達到17.0天，同比增長24.1%，用戶單日使用時長達到15.2分鐘，用戶粘性繼續保持增長。

▌交通出行

整體用戶規模下滑，存量市場競爭激烈，哈啰出行深耕單車運營，成功實現“農村包圍城市”

2019年，交通出行用戶同比下滑8.8%。整個存量市場中，頭部平臺滴滴出行增速有所放緩，而嘀嗒出行和首汽約車，憑借良好的產品體驗和補貼，用戶規模上升顯著，而哈啰出行19年實現農村包圍城市，用戶規模同比增長51.2%，在領域頭部應用中排名第一。

2019年，哈啰單車超一線城市用戶比重達到23.5%，一舉成為其核心增長動力。并且從用戶使用時長來看，哈啰單車的用戶粘性也優與競爭對手，這背后的原因主要是由于哈啰單車重視運營，不斷提升車輛品質，在用戶騎行體驗，開鎖、定位等功能均優于競爭對手，并且在運力分配時借助大數據系統的輔助，更高效的調配了運力資源。

▌旅游

數字用戶保持高速增長，馬蜂窩一馬當先，游記分享平臺馬蜂窩受到年輕用戶追捧

2019年，雖然整體宏觀趨緊，但旅游行業受影響不大，用戶規模達到1.5億人，同比增長22%。其中，攜程、去哪兒旅行、飛豬分列前三位，用戶增長均超過10%，而旅游內容分享預定平臺馬蜂窩用戶規模增長更是達到167.3%。

2019年，馬蜂窩用戶規模達到2903萬人，用戶同比增長167.3%。不僅如此，馬蜂窩用戶粘性也保持快速提升，2019年末，用戶單日使用時長達到40.5分鐘，同比增長32.3%，從用戶結構來看，馬蜂窩的游記內容分享模式更為受到24歲以下的用戶群體歡迎。

▌券商

用戶隨指數波動，傳統券商發力移動端

2019年，隨著指數波動，證券用戶呈現U字型波動趨勢，金三銀四和金九銀十，仍是用戶投資的主要時段。從應用來看，隨著傳統券商在移動端的投入增加，互聯網平臺的用戶優勢逐步被蠶食，同花順和東財的用戶增速都出現了一定幅度的下滑。從投資者年齡來看，我們發現19年新增用戶年輕化態勢顯著，30歲以下網民比重達超三成。

附錄：2019年各領域用戶規模用戶增速榜單

作者：Analysys易觀

來源：Analysys易觀